Preguntas Frecuentes ¿Qué servicios ofrece la plataforma de correos? R. Algunos de los servicios que la plataforma GMail de Google ofrece son: • Sistema de Filtro de SPAM, GMail bloquea los spams antes de que lleguen a tu casilla, si algún spam logra pasar puedes reportarlo para ayudar a mejorar los filtros del sistema. • Motores de búsqueda entre tus mensajes con la tecnología Google. Utiliza la búsqueda de Google dentro de Gmail para encontrar el mensaje exacto que deseas, sin importar cuando fue enviado o recibido. • Organiza las respuestas en conversaciones. Con Gmail, cada mensaje que envíes se agrupa con todas las respuestas que recibe. Esta vista de conversación sigue creciendo a medida que llegan nuevas respuestas, así siempre puedes ver los mensajes en contexto. • Etiquetas, filtros y estrellas. Gmail utiliza etiquetas para ayudarte a organizar con mayor flexibilidad. Una conversación puede tener varias etiquetas, así que no estás obligado a elegir una carpeta en particular para los mensajes. También puede crear filtros para gestionar automáticamente el correo entrante. • Manténgase seguro. Al igual que sitios web de banco y tarjeta de crédito, Gmail utiliza siempre el cifrado HTTPS para mantener tu correo seguro. ¿Perderé los mensajes que tengo en mi casilla al momento de la migración? R. No. Los mensajes que tenga en su casilla (en el “inbox” del servidor) al momento de la migración serán “copiados” a su nueva casilla. Respecto de los mensajes que tenga almacenados en su equipo se mantendrán a menos que desee cambiar de cliente de correo, en cuyo caso deberá evaluarse su traspaso al nuevo cliente. ¿Cuánto espacio para almacenar mis mensajes tendré disponible? R. Actualmente la plataforma tiene 25GB de espacio disponible. ¿Cómo accedo a mi casilla de correo? R. Para acceder a tu casilla de correo debes ingresar a la página de la Fundación Belén Educa (www.beleneduca.cl) y acceder a través del botón “Correo”. También lo puede hacer desde la siguiente dirección: https://mail.google.com/a/beleneduca.cl ¿Puedo recuperar correos perdidos o eliminados? R. - El servicio no provee un sistema de respaldos, si elimina o pierde información no es posible recuperarla. Por lo tanto la protección de la información es responsabilidad de cada usuario. Recomendamos utilizar algún cliente correo como por ejemplo Outlook, para descargar y respaldar sus correos en forma local. ¿Durante la migración de mi casilla perderé correo que me envíen? R. No. Cuando comience la migración de su casilla los correos entrantes serán re-dirigidos a su nueva casilla. ¿Con este cambio de plataforma, se modifica mi dirección de correo? R. No. Su dirección de correo seguirá siendo la misma, solo cambia la plataforma en que lee sus correos. ¿Se migrará la libreta de contactos del antiguo sistema al nuevo? R. No. La migración no contempla el traslado de la libreta de direcciones, sin embargo si Ud. utiliza Outlook podrá conservar su libreta de direcciones. ¿Existe alguna limitante en el tipo de archivos que se puede adjuntar en los correos? R. Si. El sistema no permite adjuntar archivos del tipo “ejecutable” de Windows (que son los archivos con extensión .exe), esto debido a normas de seguridad para impedir la propagación de virus y programas maliciosos. ¿Puedo acceder a mi casilla de correos a través de un cliente de correos como Outlook? R. Sí. Puede configurar su cuenta de correo para trabajar con un cliente de correo, en el caso de Outlook 2007 o 2010 puede realizarlo con los protocolos IMAP o POP. Ambos protocolos permiten a un usuario rescatar correo electrónico de un servidor. Las diferencias entre ocupar un sistema IMAP y un sistema POP radican en varias características, donde dependiendo del usuario, éstas serán favorables o desfavorables. Configuración con IMAP Revisar que este habilitado el IMAP en su cuenta @beleneduca.cl (Configuración / Reenvió de correo POP-IMAP / Estado IMAP / habilitado). No olvides hacer clic en Guardar cambios una vez finalizado el proceso. 1. Abrir Outlook. 2. Para las nuevas configuraciones, seleccionar No actualizar. 3. Hacer clic en Sí. 4. Introducir nombre de visualización, dirección de correo electrónico (incluido "@beleneduca.cl") y la contraseña. 5. Seleccionar la casilla de verificación "Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales". 6. Seleccionar Correo electrónico de Internet. 7. Configuración: nombre, dirección de correo electrónico completa (incluido "@beleneduca.cl") - En el menú desplegable Tipo de cuenta, selecciona IMAP; especificar los nombres de los servidores entrante y saliente: imap.gmail.com y smtp.gmail.com respectivamente. - En el campo "Nombre de usuario", escribir dirección de correo completa, incluido "@beleneduca.cl". - Después de crear esta configuración, hacer clic en Siguiente para pasar al final del proceso. 8. En el menú Herramientas, seleccionar Opciones y, a continuación, Configuración de correo. Debajo de "Cuentas de correo electrónico", hacer clic en Cuentas de correo electrónico. 9. Seleccionar una cuenta y hacer clic en Cambiar encima de la lista de cuentas. Hacer clic en Más configuraciones y, a continuación, en la pestaña Opciones avanzadas. - El servidor entrante debe utilizar el puerto 993 y la encriptación SSL. - El servidor saliente puede usar el puerto 587 y la encriptación TLS. 10. Hacer clic en la pestaña Servidor de salida. Asegurarse de que la opción "Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación" esté seleccionada. El botón de selección "Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada" debe estar también seleccionado. 11. Hacer clic sucesivamente en Aceptar > Siguiente > Finalizar > Cerrar > Aceptar. Configuración con POP 1. Abrir Outlook. 2. Ir a Herramientas y Configuraciones de la cuenta. 3. Hacer Clic en el nombre de la cuenta. 4. Introducir Nombre de visualización, dirección de correo electrónico (incluido “@beleneduca.cl”) y la contraseña. 5. En el tipo de cuenta seleccionamos POP3. En el servidor de correo entrante digitar “pop.gmail.com”. En el servidor de correo saliente digitar “smtp.gmail.com”. 6. En el mismo menú, hacemos clic en más configuraciones. 7. En General digitamos el nombre de la cuenta del usuario. 8. En la pestaña de Servidor de salida. Asegurarse que la opción “Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación” este seleccionada 9. En la pestaña Avanzadas. Asegurar que la opción “Este servidor precisa una conexión cifrada (SSL) este seleccionada. El servidor entrante debe utilizar el puerto 995 El servidor saliente debe usar el puerto 587 y la encriptación TLS. 10. En la opción Entrega asegurarse que la opción “Dejar una copia de los mensajes en el servidor” este seleccionada. 11. Hacer clic en aceptar 12. Después en Configuración de la cuenta de prueba hacer clic en probar configuración de la cuenta. 13. Hacer clic sucesivamente en Siguiente>Finalizar>Cerrar. ¿Puedo acceder a mi correo desde mi teléfono celular? R. Sí. Para configurar tu cuenta en tu teléfono celular debes configurar los siguientes datos: Iphone 1. Asegurase de que este habilitado la opción IMAP en la configuración de su correo @beleneduca.cl 2. Abrir la aplicación Configuración en el dispositivo. 3. Pulsar Mail, Contactos, Calendarios. 4. Pulsar Añadir cuenta... 5. Pulsar Gmail. 6. Introducir la información de su cuenta, ingresar la dirección completa del correo, de forma que incorpore también "@beleneduca.cl". 7. Pulsar Siguiente. 8. Pulsar Guardar. Android 1. Asegurase de que este habilitado la opción IMAP en la configuración de su correo @beleneduca.cl 2. En el teléfono, pulsar Inicio y, a continuación, abrir la aplicación Correo electrónico. 3. En la página "Tus cuentas", seleccionar Siguiente para comenzar la configuración. 4. Escribir dirección de @beleneduca completa y su contraseña y, a continuación, seleccionar Siguiente. 5. En la siguiente pantalla, puede asignar un seudónimo a la cuenta y escoger el nombre que aparecerá en los mensajes que envíe. 6. Tocar Listo. Configuración general en móviles Configuración entrante Servidor IMAP: imap.gmail.com Puerto: 993 Tipo de seguridad: SSL (siempre) Configuración saliente Servidor SMTP: smtp.gmail.com Puerto: 465 Tipo de seguridad: SSL (siempre)